TRAINING: RETAILKOMPETENZ

Was ist Retailkompetenz für uns?

Es ist an der Zeit, sich wieder voll und ganz den Kund*innen zu widmen und sie in den Mittelpunkt der Strategiearbeit zu stellen. Welche Bedürfnisse bzw. Probleme haben sie? Erkennen Sie den offenen und verdeckten Bedarf Ihrer Kund*innen, entwickeln Sie mit Ihren Kund*innen eine gemeinsame Lösung. Customer Experience steht im Mittelpunkt. Es ist das Ziel, die Kund*innen zu überraschen, zu begeistern und zu gewinnen. Exzellenz im Verkauf braucht Menschen, die Nähe zu den Kund*innen aufbauen, Lust wecken und sie auf eine Reise mitnehmen! Empathie und Storytelling sind neurowissenschaftlich belegt die überzeugenden Aspekte im Verkaufsprozess.